Мы предлагаем бесплатную доставку по всему миру для всех заказов.

True Gem — это компания, которая отстаивает концепцию защиты окружающей среды, поэтому она не будет намеренно увеличивать запасы. Товары, которых в настоящее время нет на складе, изготавливаются вручную и требуют 2-3 недель тщательной обработки перед отправкой. Наша продукция проходит строгий контроль качества, чтобы гарантировать ваше удовлетворение, когда она попадет к вам. Но несомненно то, что мы делаем все возможное, чтобы упаковать и отправить ее вам как можно скорее.

• Пожалуйста, имейте в виду, что предварительно заказанные товары тщательно изготавливаются вручную по отдельности и будут готовы к доставке примерно через 2–3 недели. Мы высоко ценим ваше терпение, поскольку мы гарантируем высочайшее качество вашего заказа.
• Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу service@truegemstone.com

Краткое примечание!

• Предложение действительно только для экономичной доставки и может быть изменено без предварительного уведомления. Грузовые перевозки и ускоренная доставка исключены, если иное не указано на странице продукта.
• Заказы могут быть ускорены за счет клиента. Корректировки предыдущих покупок невозможны.
• Все товары, представленные в продаже в магазине, отправляются в течение 1 рабочего дня.

Вы уже являетесь участником?

Фантастика! Войдите в систему и посетите свой аккаунт True Gem. Нажмите «Мои заказы», ​​чтобы быть в курсе статуса вашего заказа. Как только ваш заказ будет упакован и готов к отправке, вам будет отправлено электронное письмо с номером отслеживания, что позволит вам отслеживать его ход.

Вы еще не являетесь участником?

Никаких проблем! Вы можете легко создать учетную запись, используя тот же адрес электронной почты, который вы использовали для размещения заказа, и вуаля, он появится в разделе «Мои заказы». Данные отслеживания автоматически отправляются, как только ваш заказ упакован! Как только курьер забирает посылку и регистрирует ее в системе, номер отслеживания становится вашим порталом для обновлений в режиме реального времени. Этот процесс может занять пару часов, а для заказов, упакованных в выходные, ожидайте обновлений в ближайший доступный рабочий день!

Наша команда нацелена на быструю отправку вашего заказа, что затрудняет отмену или обновление после его отправки. Не стесняйтесь обращаться в нашу команду по работе с клиентами, и мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Обратите внимание, что для гравированных изделий изменения или отмена заказа невозможны после подтверждения заказа.

Если ваш заказ не будет обработан к предполагаемой дате отправки, наша команда Customer Happiness свяжется с вами и предоставит обновленную информацию в течение 24–48 часов (следите за своим почтовым ящиком!). Для нас приоритетно держать вас в курсе событий, и мы благодарим вас за терпение, особенно в это суетливое время года. Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам через Live Chat или по электронной почте service@truegemstone.com