نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا لم تكن راضيًا لأي سبب من الأسباب، فنحن نقدم سياسة إرجاع واستبدال مجانية لمدة 30 يومًا. إذا كنت ترغب في بدء عملية الإرجاع، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا، وسنرسل عنوان الإرجاع وفقًا للمناطق المختلفة. ويشمل ذلك النقل عبر الحدود، ويجب عليك الاهتمام بالشحن والضرائب. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن للإرجاع أو الاستبدال يجب أن يدفعها العميل.

عند استلام إرجاعك، سنقوم بفحص المنتج (المنتجات) وإصدار رد كامل للمبلغ خلال 30 يوم عمل. يرجى ملاحظة أن المبالغ المستردة سيتم إصدارها بنفس طريقة الدفع التي استخدمت في الشراء الأصلي. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا (service@truegemstone.com). نشكرك على اختيار TrueGem ونأمل أن نخدمك مرة أخرى في المستقبل.

نعتذر بصدق إذا واجهت أي عيب في TrueGem الخاص بك. نقدم استبدالات لمدة 30 يومًا لجميع العملاء (لا تشمل العناصر التي تم شراؤها من تجار التجزئة. إذا كنت ترغب في بدء عملية الاستبدال، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا (service@truegemstone.com)، وسنرسل عنوان الإرجاع وفقًا للمناطق المختلفة. ويشمل ذلك النقل عبر الحدود، ويجب عليك الاهتمام بالشحن والضرائب. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن للإرجاع أو الاستبدال يجب أن يدفعها العميل.

توفر TrueGem فترة إرجاع مدتها 30 يومًا تبدأ من يوم تسليم المنتج. يُرجى مراجعة إرشادات سياسة الإرجاع التالية لتحديد ما إذا كانت العناصر التي اشتريتها مؤهلة للإرجاع.

يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية وغير تالفة وغير مستخدمة.
يجب أن تتضمن العناصر التي يتم إرجاعها عن طريق البريد جميع العبوات الأصلية (العلامات والصندوق والحقيبة والإيصال أو أي دليل آخر على الشراء).
لا يمكن لشركة TrueGem تقديم استرداد الأموال على الطلبات حتى يتمكن فريق ضمان الجودة لدينا من معالجتها وفحصها. سيتواصل فريقنا معك إذا كانت هناك حاجة إلى أي تفاصيل أخرى.
العناصر التالية غير قابلة للإرجاع (ما لم يتم استلامها معيبة):

• المنتجات المنقوشة
  
• منتجات مخصصة
  
• المنتجات التي تم ارتداؤها

أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا واتبع الخطوات الموضحة أدناه.

ثلاث صور من زوايا مختلفة للعنصر التالف. في حالة وجود عدة عناصر تالفة، يرجى التأكد من ظهورها جميعًا في صورة واحدة.
صورة للعنصر التالف في عبوته الأصلية. يجب أن تكون مواد التغليف ظاهرة في الصورة.
تاريخ التسليم.

*لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على service@truegemstone.com. إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل إليك عنوان الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب مسبق.